作業料金
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デジタル機器お困りごと解決サービス
新しい家電やパソコン、スマートフォンの**初期設定**から、**データ移行**、**Wi-Fi設定**、**ウイルス対策**、**データ復旧**まで、お客様のデジタルライフをトータルサポート！「どうすればいいの？」そんなお悩みを、専門スタッフが丁寧に解決します。料金は明確、時間も目安を表示しているので安心です。お気軽にご相談ください。
📱 スマホ関連サポート
- 新しく購入した**スマートフォン**の**初期設定**を代行します。**SIMカードの挿入・設定**、**Googleアカウント**や**Apple ID**の作成・設定、**Wi-Fi**やBluetoothの接続、APN設定（データ通信設定）など、すぐに快適にご利用いただけるようお手伝いします。**iPhone**、**Android**問わず対応可能です。
- 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
- 機種変更に伴う**データ移行**をサポートします。**写真**、**動画**、**連絡先**、カレンダー、そして**LINE**などの主要アプリの**データ移行**を行います。旧スマートフォンから新スマートフォンへ、安全かつ確実にデータを引き継ぎ、**Googleアカウント**や**Apple ID**への移行もスムーズに行います。大切なデータを失う心配なく機種変更できます。
- 目安時間：90分 / 料金：6,600円（税込）
- 他社からの乗り換え（**MNP**）手続きを迅速にサポートします。MNP予約番号の取得補助、物理**SIMカード**や**eSIM**の切り替え作業、通信事業者との開通手続き、そして新しい**スマートフォン**での基本的な操作説明を行います。**回線切り替え**の不安を解消し、すぐに新しいキャリアでの利用を開始できます。
- 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
💻 パソコン関連サポート
- 新しい**パソコン**の**初期設定**を代行します。**インターネット接続**（有線/無線LAN）、**セキュリティソフト**のインストールと設定、**Microsoft Office**などの必須ソフトウェアのセットアップ、**プリンター**やその他の周辺機器の接続設定を行います。購入した**パソコン**をすぐに使える状態にします。**Windows PC**、**Mac**どちらも対応可能です。
- 目安時間：90分 / 料金：6,600円（税込）
- 古い**パソコン**から新しい**パソコン**への**データ移行**をサポートします。**写真**、ドキュメント、音楽ファイルなど、最大10GBまでのデータを安全に移行し、必要な設定も引き継ぎます。煩雑な**データ移行**作業を代行し、新しいPCでもすぐに作業を始められるようにします。10GBを超える場合は追加料金が発生します。
- 目安時間：120分 / 料金：8,800円（税込）
📶 ネットワーク・周辺機器サポート
- **Wi-Fiルーター**の**初期設定**と、**パソコン**、**スマートフォン**、**タブレット**などのデバイスを**Wi-Fiネットワーク**に接続する設定をサポートします。安全なパスワード設定や接続トラブルの解決も行い、ご自宅やオフィスで快適な**ワイヤレス環境**を構築します。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- **インターネットに接続するスマートテレビ**、ネットワーク対応スピーカー、ブルーレイレコーダーなどの**デジタル家電**の**初期設定**をサポートします。**Wi-Fi接続**やアカウント設定、基本的な操作説明を行い、家電を最大限に活用できるようお手伝いします。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- **プリンター**や複合機を**パソコン**、**スマートフォン**、**タブレット**に接続する設定をサポートします。**ドライバーのインストール**、専用アプリのセットアップ、無線LAN（**Wi-Fi**）または有線LANでの接続設定を行い、印刷やスキャンがスムーズに行えるようにします。基本的な操作方法もご説明します。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- **NAS**（ネットワーク接続ストレージ）の**初期設定**と、PC、**スマートフォン**、**タブレット**からのアクセス設定をサポートします。専用アプリのインストール、共有データ領域の設定、固定IPアドレスの設定やショートカットの作成を行い、家族やオフィスでの**データ共有**・**バックアップ環境**を構築します。基本的な操作説明も含まれます。
- 目安時間：120分 / 料金：8,800円（税込）
- **Google Nest**、**Apple HomePod**、**Amazon Echo**などの**スマートスピーカー**の**初期設定**をサポートします。**Wi-Fiへの接続**、**音声アシスタント**の**アカウント設定**、連携デバイスの設定を行い、声で家電を操作したり、情報を得たりできる環境を構築します。基本的な操作方法もご説明します。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- **ネットワークカメラ**や**見守りカメラ**の**初期設定**をサポートします。**Wi-Fi接続**、PC、**スマートフォン**、**タブレット**からの視聴設定、アカウントの作成とセキュリティ設定、専用アプリのインストールを行います。離れた場所からでも安心して状況を確認できるよう、基本的な操作説明も行います。
- 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
- **J:COM**、**スカパー！**、**ひかりTV**などの**セットトップボックス（STB）**の**初期設定**をサポートします。テレビとの接続、**Wi-Fi接続**、チャンネル設定、契約情報の認証、基本的な操作説明を行い、すぐに有料放送やオンデマンドサービスを楽しめるようにします。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- 新しい**テレビ**や**HDD/ブルーレイレコーダー**の**初期設定**をサポートします。アンテナケーブルの接続、**Wi-Fi接続**、チャンネルスキャン、時刻設定、専用アプリのインストールを行い、すぐに高画質の映像を楽しめるようにします。基本的な操作説明も含まれます。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- **Apple TV**、**Fire TV Stick**、**Chromecast**などの**メディアストリーミング端末**の**初期設定**をサポートします。テレビへの接続、**Wi-Fi接続**、各種**ストリーミングサービス**の**アカウント設定**、基本的な操作説明を行い、豊富なコンテンツを大画面で楽しめるようにします。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- **Nintendo Switch**、**Sony PlayStation 4/5**、**Microsoft Xbox**などの**ゲーム機**の**初期設定**とテレビへの接続設定をサポートします。**Wi-Fi接続**、**オンラインプレイ用のアカウント設定**、基本的な操作説明を行い、すぐにゲームを楽しめる状態にします。
- 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
- **Amazon Kindle**、**楽天 Kobo**などの**電子書籍リーダー**の**初期設定**をサポートします。**Wi-Fi接続**、**アカウント設定**、専用アプリのインストール、書籍の購入補助を行い、快適な読書環境を構築します。基本的な操作方法もご説明します。
- 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
- **パソコン**と外部液晶ディスプレイを接続し、**マルチディスプレイ環境**を構築する設定をサポートします。ケーブル接続、表示モード（拡張、複製など）の設定、解像度調整を行い、作業効率の向上や広い作業スペースの確保をお手伝いします。**デュアルモニター**設定もお任せください。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- 新しい**ブロードバンドルーター**への交換作業と基本的な設定をサポートします。旧ルーターからのケーブル接続切り替え、新ルーターの初期設定、**インターネット回線**（PPPoEなど）の接続設定を行い、すぐにインターネットが利用できる状態にします。設定後の基本的な操作説明も含まれます。
- 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
- **ブロードバンドルーター**のより高度な設定をサポートします。**PPPoE設定**、**ポート開放**（ゲームや特定のアプリケーション利用のため）、**VPN（仮想プライベートネットワーク）設定**、詳細な**Wi-Fi設定**（チャンネル、セキュリティ）、**QoS（Quality of Service）機能**の設定、DHCP設定変更など、お客様の特定のニーズに合わせたカスタマイズを行います。**Wi-Fi速度改善**にも貢献します。
- 目安時間：120分 / 料金：8,800円（税込）
データ管理・復旧サポート
- **PC**、**スマホ**、**タブレット**内の重要データを外部ストレージや別のデバイスに**バックアップ**します（最大10GBまで）。**写真**、ドキュメント、音楽ファイルなど、お客様が指定するデータを安全に複製し、万が一の**データ消失**に備えます。10GBを超える場合は、10GBごとに1,870円の追加料金が発生します。大切なデータを守るための**データ保存**を支援します。
- 目安時間：15分 / 料金：1,870円（税込）
- **Dropbox**、**Googleドライブ**、**OneDrive**、**iCloud**、**Box**などの主要**クラウドストレージサービス**の**初期設定**をサポートします。アカウントの作成、PCや**スマートデバイス**への専用アプリのインストール、データの**自動同期設定**、プライバシーとセキュリティ設定を行い、いつでもどこでもデータにアクセスできる環境を構築します。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- **Windowsの標準バックアップ機能**や、**Googleドライブ**、**iCloud**、**OneDrive**などの**クラウドサービス**を利用した定期的な**データバックアップ設定**を行います。お客様のデータが常に最新の状態で保護されるように、バックアップの頻度や保存先を適切に設定し、自動化することで手間を省きます。**データ管理**の自動化を支援します。
- 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
**パソコン**やUSBドライブなどのストレージデバイスから、個人情報を含むデータを完全に消去します。
**PCの場合：**
- システムの削除から「初期状態に戻す」を選択し、「すべて削除する」を実行します。
- その後、Windowsの再インストールを行い、このプロセスを合計3回繰り返すことで、データを復元困難な状態にします。
**USBの場合：
- USBドライブを右クリックし「フォーマット」を選択します。
- 「クイックフォーマット」のチェックを外し、完全フォーマットを2回実行することで、データ痕跡を確実に消去します。
- **データ消去**の実施時間が60分を超える場合、作業時間が60分を超過する可能性のある場合は、お客様にご確認の上、別途追加作業費を頂戴いたします。
- お客様がご希望の場合は、宅急便で機器を送付いたします。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- **データ消去作業**が完了したことを証明する「**排出力データ消去証明書**」を発行し、お客様に添付いたします。これにより、データが確実に消去されたことを公式に確認いただけます。**個人情報保護**対策としてご活用ください。
- 料金：1,210円（税込）
- 論理障害（誤削除、フォーマットなど）による軽度の**データ復旧診断**と復旧作業を行います。無料で**CrystalDiskInfo**を使用してHDDの正常性を確認し、診断の結果、物理的な異常が認められた場合は、別途専門業者による見積もりをご案内します。
- **WinfrGUI**を使用した簡易**データ復旧作業**を行います。以下の手順でお客様ご自身でツールをダウンロード・インストールしていただき、作業をサポートします。
- WinfrGUIのダウンロードは、こちらをクリックし、「Download FREE WinfrGUI」をクリックしてインストールしてください。
- WinfrGUIの起動後、以下の操作で復旧を実施します。
- Source（復旧元）でデータを復旧したいドライブを選択します。
- Rescue path（復旧先）に復旧したデータの保存先を選択します。
- 「Deep Scan」にチェックを入れ、「Start Recovery（Deep Scan）」を選択して復旧を開始します。
- 目安時間：60分 / 料金：8,800円（税込）
- 物理的な損傷や重度の障害によりアクセス不能となったPCやHDDからの**データ復旧**に関する診断を行います。診断対象媒体の状態（異常、転送速度など）を確認し、**データ復旧**が可能かどうかを判断します。物理障害（軽度以上）と診断された場合は、専門業者への依頼が必要となるため、作業を停止し、有償または別途見積もりをご提示いたします。大切なデータを諦める前にご相談ください。
- 目安時間：60分 / 料金：8,800円（税込）
セキュリティ・トラブル解決サポート
- **パソコン**や**スマートデバイス**への**ウイルス対策ソフトウェア**（**ノートン**、**ウイルスバスター**、**マカフィー**など）の新規インストール、または既存ソフトの安全なアンインストールをサポートします。お客様のデジタルデバイスを**ウイルス**や**マルウェア**から保護し、安全なインターネット利用環境を構築します。
- 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
- **ウイルス**や**マルウェア**に感染した**パソコン**やネットワークからの脅威を駆除します。不正プログラムの特定と除去、感染経路となったルーターのIPアドレス変更などの対策を行い、再感染を防止します。**ウイルス検知**後の適切な対応で、システムを安全な状態に戻します。
- 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
- 既にお使いの**セキュリティ対策ソフトウェア**（**ノートン**、**ウイルスバスター**、**マカフィー**など）のバージョンアップや設定の見直しを行います。不正プログラムの検知・駆除設定、ファイアウォールの最適化、プライバシー設定など、総合的な**セキュリティ強化**をサポートし、安全なデジタルライフのための基本的な操作説明も行います。**情報漏洩対策**にもつながります。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- ウェブサイト閲覧中に表示される、**ポップアップ広告**、悪質な通知、不審なダイアログなどの**迷惑表示**を対策します。**セキュリティ対策ソフトウェアのブロック機能設定**やブラウザの拡張機能導入により、不要な表示を抑制し、快適な**インターネット環境**を提供します。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- **パソコンの動作が遅い**、フリーズする、異音がするなどの動作不良や、部品の故障が疑われる場合の診断を行います。CPU、メモリ、ハードディスクドライブ（HDD/SSD）の動作状況を専門ツールでチェックし、各種ベンチマークソフトを用いて性能を測定します。診断の結果、異常が確認された場合は、具体的な修復案や部品交換の見積もりを別途ご提示いたします。**パソコンのパフォーマンス改善**をサポートします。
- 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
- **インターネットに接続できない**、特定のWebサイトが表示されない、接続が不安定などのトラブルを解決します。有線/無線LANの接続診断、IPアドレスの再設定、DNS設定の確認、**Wi-Fi設定の見直し**、Webブラウザの設定最適化などを行い、スムーズなインターネット利用を回復させます。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- **メールの送受信ができない**、添付ファイルが開けない、メールソフトが起動しないなどのメールに関するトラブルを解決します。**メールアカウントの設定**（POP/IMAP、SMTP）、パスワードの確認、メールソフトの再設定などを行い、正常なメール環境を回復させます。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
OS・ソフトウェアサポート
- **Windows**、**macOS**、**iOS**、**Android**などの**オペレーティングシステム（OS）の最新バージョンへのアップデート作業**をサポートします。重要な**セキュリティパッチ**の適用や新機能の導入を行い、デバイスの安定性と安全性を高めます。アップデート前のバックアップ推奨など、安全に作業を進めます。
- 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
- お使いの**Windowsパソコン**を最新のバージョンに**アップデート**する作業をサポートします。大型アップデートに伴うドライバーの互換性確認、必要なドライバーのインストール、関連アプリの再インストール補助などを行い、アップデート後の安定した動作を確保します。データのバックアップもご案内します。
- 目安時間：120分 / 料金：8,800円（税込）
- **PC**、**スマホ**、**タブレット**にお客様が必要とする**ソフトウェア**や**アプリケーション**のダウンロードおよびインストールを代行します。**Microsoft Office**（Word, Excel, PowerPointなど）、**Adobe Creative Cloud**製品、特定の業務ソフトウェアなど、幅広いソフトウェアに対応し、セットアップ後の基本的な起動確認まで行います。
- 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
- **パソコン**や**スマートデバイス**にインストールされている不要な**ソフトウェア**や**アプリケーション**を安全に削除します。システムの動作が遅くなった、ストレージ容量が不足しているなどの場合、不要なプログラムを適切にアンインストールし、システムの最適化をサポートします。**動作速度改善**に繋がります。
- 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
- 既にインストールされている**ソフトウェア**や**アプリケーション**の最新バージョンへの**アップデート作業**をサポートします。**セキュリティ脆弱性の解消**や新機能の追加など、ソフトウェアを最新の状態に保つことで、より安全で快適な利用環境を提供します。
- 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
- **Outlook**、**Thunderbird**、**Apple Mail**など、**パソコン**や**スマートデバイス**の**メールソフトの初期設定**をサポートします。プロバイダのメールアドレスや**Gmail**などの**アカウント設定**、送受信サーバーの構成、パスワード設定を行い、快適にメールが利用できる環境を構築します。
- 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
- **パソコン**に接続する**プリンター**、**スキャナー**、**グラフィックボード**、サウンドカードなどの周辺機器や内蔵デバイスに必要な**ドライバーソフトウェアのインストール**をサポートします。デバイスが正常に機能し、最高のパフォーマンスを発揮できるよう設定します。
- 目安時間：20分 / 料金：2,200円（税込）
- 新しい**HDD（ハードディスクドライブ）**や**SSD（ソリッドステートドライブ）**、**USBメモリ**などの**ストレージデバイスの初期化（フォーマット）**をサポートします。また、必要に応じてドライブの容量を分割する**パーティションの作成**を行い、データ管理やOSのインストールに適した環境を構築します。
- 目安時間：20分 / 料金：2,200円（税込）
- **パソコンの動作を最適化**するために、不要な一時ファイル、システムキャッシュ、ダウンロード履歴などを削除する**システムクリーンアップ**を行います。これにより、ディスク容量を解放し、**パソコンの動作速度の改善**に貢献します。
- 目安時間：20分 / 料金：2,200円（税込）
- **Google Chrome**、**Microsoft Edge**、**Mozilla Firefox**などのWebブラウザの各種設定をサポートします。ホームページの設定、検索エンジンの変更、プライバシー設定の最適化、拡張機能の管理、不要なツールバーの削除などを行い、お客様にとって最も使いやすい**ブラウザ環境**を構築します。
- 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
- **CrystalDiskInfo**などのツールを使用して、**パソコン**に搭載されている**HDD（ハードディスクドライブ）**や**SSD（ソリッドステートドライブ）**の健康状態を診断します。**S.M.A.R.T.情報（自己診断機能）**に基づき、故障の兆候がないか、寿命が近いかなどを確認し、データ消失のリスクを未然に防ぐためのアドバイスを行います。
- 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
その他
- 上記にない**デジタル機器**や**ソフトウェア**に関する疑問点、または既存のサポートサービスに関する補足的な説明、簡単な**トラブルシューティング**など、お客様の「ちょっと困った」を解決します。専門スタッフがお客様の状況をヒアリングし、的確なアドバイスを提供します。**お困りごと相談**としてお気軽にご利用ください。
- 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
