時間制サポート
bestpc2021時間制サポートのご案内
「ちょっとした困りごとだけど、どこに頼めばいいかわからない」「専門家のアドバイスを少しだけ借りたい」といったお客様の声にお応えし、bestpc.info では30分単位の時間制サポートをご提供いたします。
お客様の状況に合わせて柔軟にご利用いただける、手軽で安心なサポートです。
こんなお悩みはありませんか？
- パソコンの動作が少し遅い気がする
- プリンターの接続がうまくいかない
- 新しいソフトウェアの初期設定を手伝ってほしい
- 特定のウェブサイトが見られない、エラーが出る
- 簡単なデータ移行について相談したい
- セキュリティ設定について知りたいことがある
- リモートで簡単なトラブルシューティングをしてほしい
サポート内容の例
お客様のご要望に応じて、多岐にわたるPC関連のお困りごとをサポートいたします。
- ソフトウェア関連：
- OS（Windows/macOS）の簡単な設定変更
- Microsoft Office（Word, Excel, PowerPointなど）の基本的な操作サポート
- ウェブブラウザ（Chrome, Edge, Firefoxなど）の設定、トラブルシューティング
- メールソフトの設定、トラブルシューティング
- その他、一般的なアプリケーションの簡単な初期設定、使い方のアドバイス
- ハードウェア関連：
- 周辺機器（プリンター、外付けHDDなど）の簡単な接続サポート
- 簡単なケーブル接続確認、アドバイス
- ネットワーク関連：
- Wi-Fi接続の確認、簡単なトラブルシューティング
- セキュリティ関連：
- ウイルス対策ソフトの簡単な設定確認、アドバイス
- その他：
- 簡単な操作方法に関するご質問への回答
- PC購入・アップグレードに関する一般的なアドバイス（個別機種の選定サポートは別途ご相談ください）
- リモートアクセスによる簡単な診断、トラブルシューティング
料金体系
最初の30分：2000円（税別）
以降30分ごと：2000円（税別）
- 最低利用時間：30分
- サポート時間が30分に満たない場合でも、30分料金が発生いたします。
- 料金はサポート内容や作業の難易度に関わらず一律です。
- お見積り後、お客様にご納得いただいた上で作業を開始いたします。
サポート形式
- リモートサポート：お客様のパソコンに遠隔で接続し、サポートを行います。
- インターネット環境とリモート接続ソフトのインストールが必要です。
- 電話サポート：口頭でのアドバイスや操作手順のご案内を行います。
- メールサポート：簡単な質問や手順のご案内をメールで行います。
※訪問サポートについては別途ご相談ください。
ご利用の流れ
- お問い合わせ: お電話、またはお問い合わせフォームより、お困りごとの内容と時間制サポートをご希望の旨をご連絡ください。
- 内容の確認・お見積り: お客様のお困りごとをヒアリングし、サポートが可能か、おおよその所要時間、料金についてご案内いたします。
- サポート実施: ご納得いただけましたら、リモート接続や電話、メールにてサポートを開始いたします。
- お支払い: サポート終了後、ご案内した方法にてお支払いをお願いいたします。
ご注意
- 本サポートは、軽微な問題解決やアドバイスを目的としております。大規模な修理、部品交換、データ復旧など、専門的な作業が必要な場合は別途ご案内させていただく場合がございます。
- サポート内容によっては、別途ソフトウェアや部品代が発生する場合がございます。その際は事前にお客様にご確認いたします。
- お客様のパソコン環境やインターネット環境によっては、リモートサポートが困難な場合がございます。
- サポート中に万が一データが消失した場合など、予期せぬトラブルが発生した場合の責任は負いかねます。事前にデータのバックアップをお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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電話番号：080-3103-3109
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