家電・PC・スマホ設定サポート | データ復旧・ウイルス対策まで対応

デジタル機器お困りごと解決サービス

新しい家電やパソコン、スマートフォンの初期設定から、データ移行、Wi-Fi設定、ウイルス対策、データ復旧まで、お客様のデジタルライフをトータルサポート！「どうすればいいの？」そんなお悩みを、専門スタッフが丁寧に解決します。料金は明確、時間も目安を表示しているので安心です。お気軽にご相談ください。

📱 スマホ関連サポート

  • 新しく購入したスマートフォンの初期設定を代行します。SIMカードの挿入・設定、GoogleアカウントやApple IDの作成・設定、Wi-FiやBluetoothの接続、APN設定（データ通信設定）など、すぐに快適にご利用いただけるようお手伝いします。iPhone、Android問わず対応可能です。
  • 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
  • 機種変更に伴うデータ移行をサポートします。写真、動画、連絡先、カレンダー、そしてLINEなどの主要アプリのデータ移行を行います。旧スマートフォンから新スマートフォンへ、安全かつ確実にデータを引き継ぎ、GoogleアカウントやApple IDへの移行もスムーズに行います。大切なデータを失う心配なく機種変更できます。
  • 目安時間：90分 / 料金：6,600円（税込）
  • 他社からの乗り換え（MNP）手続きを迅速にサポートします。MNP予約番号の取得補助、物理SIMカードやeSIMの切り替え作業、通信事業者との開通手続き、そして新しいスマートフォンでの基本的な操作説明を行います。回線切り替えの不安を解消し、すぐに新しいキャリアでの利用を開始できます。
  • 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）

💻 パソコン関連サポート

  • 新しいパソコンの初期設定を代行します。インターネット接続（有線/無線LAN）、セキュリティソフトのインストールと設定、Microsoft Officeなどの必須ソフトウェアのセットアップ、プリンターやその他の周辺機器の接続設定を行います。購入したパソコンをすぐに使える状態にします。Windows PC、Macどちらも対応可能です。
  • 目安時間：90分 / 料金：6,600円（税込）
  • 古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行をサポートします。写真、ドキュメント、音楽ファイルなど、最大10GBまでのデータを安全に移行し、必要な設定も引き継ぎます。煩雑なデータ移行作業を代行し、新しいPCでもすぐに作業を始められるようにします。10GBを超える場合は追加料金が発生します。
  • 目安時間：120分 / 料金：8,800円（税込）

📶 ネットワーク・周辺機器サポート

  • Wi-Fiルーターの初期設定と、パソコン、スマートフォン、タブレットなどのデバイスをWi-Fiネットワークに接続する設定をサポートします。安全なパスワード設定や接続トラブルの解決も行い、ご自宅やオフィスで快適なワイヤレス環境を構築します。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • インターネットに接続するスマートテレビ、ネットワーク対応スピーカー、ブルーレイレコーダーなどのデジタル家電の初期設定をサポートします。Wi-Fi接続やアカウント設定、基本的な操作説明を行い、家電を最大限に活用できるようお手伝いします。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • プリンターや複合機をパソコン、スマートフォン、タブレットに接続する設定をサポートします。ドライバーのインストール、専用アプリのセットアップ、無線LAN（Wi-Fi）または有線LANでの接続設定を行い、印刷やスキャンがスムーズに行えるようにします。基本的な操作方法もご説明します。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • NAS（ネットワーク接続ストレージ）の初期設定と、PC、スマートフォン、タブレットからのアクセス設定をサポートします。専用アプリのインストール、共有データ領域の設定、固定IPアドレスの設定やショートカットの作成を行い、家族やオフィスでのデータ共有・バックアップ環境を構築します。基本的な操作説明も含まれます。
  • 目安時間：120分 / 料金：8,800円（税込）
  • Google Nest、Apple HomePod、Amazon Echoなどのスマートスピーカーの初期設定をサポートします。Wi-Fiへの接続、音声アシスタントのアカウント設定、連携デバイスの設定を行い、声で家電を操作したり、情報を得たりできる環境を構築します。基本的な操作方法もご説明します。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • ネットワークカメラや見守りカメラの初期設定をサポートします。Wi-Fi接続、PC、スマートフォン、タブレットからの視聴設定、アカウントの作成とセキュリティ設定、専用アプリのインストールを行います。離れた場所からでも安心して状況を確認できるよう、基本的な操作説明も行います。
  • 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
  • J:COM、スカパー！、ひかりTVなどのセットトップボックス（STB）の初期設定をサポートします。テレビとの接続、Wi-Fi接続、チャンネル設定、契約情報の認証、基本的な操作説明を行い、すぐに有料放送やオンデマンドサービスを楽しめるようにします。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • 新しいテレビやHDD/ブルーレイレコーダーの初期設定をサポートします。アンテナケーブルの接続、Wi-Fi接続、チャンネルスキャン、時刻設定、専用アプリのインストールを行い、すぐに高画質の映像を楽しめるようにします。基本的な操作説明も含まれます。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • Apple TV、Fire TV Stick、Chromecastなどのメディアストリーミング端末の初期設定をサポートします。テレビへの接続、Wi-Fi接続、各種ストリーミングサービスのアカウント設定、基本的な操作説明を行い、豊富なコンテンツを大画面で楽しめるようにします。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • Nintendo Switch、Sony PlayStation 4/5、Microsoft Xboxなどのゲーム機の初期設定とテレビへの接続設定をサポートします。Wi-Fi接続、オンラインプレイ用のアカウント設定、基本的な操作説明を行い、すぐにゲームを楽しめる状態にします。
  • 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
  • Amazon Kindle、楽天 Koboなどの電子書籍リーダーの初期設定をサポートします。Wi-Fi接続、アカウント設定、専用アプリのインストール、書籍の購入補助を行い、快適な読書環境を構築します。基本的な操作方法もご説明します。
  • 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
  • パソコンと外部液晶ディスプレイを接続し、マルチディスプレイ環境を構築する設定をサポートします。ケーブル接続、表示モード（拡張、複製など）の設定、解像度調整を行い、作業効率の向上や広い作業スペースの確保をお手伝いします。デュアルモニター設定もお任せください。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • 新しいブロードバンドルーターへの交換作業と基本的な設定をサポートします。旧ルーターからのケーブル接続切り替え、新ルーターの初期設定、インターネット回線（PPPoEなど）の接続設定を行い、すぐにインターネットが利用できる状態にします。設定後の基本的な操作説明も含まれます。
  • 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
  • ブロードバンドルーターのより高度な設定をサポートします。PPPoE設定、ポート開放（ゲームや特定のアプリケーション利用のため）、VPN（仮想プライベートネットワーク）設定、詳細なWi-Fi設定（チャンネル、セキュリティ）、QoS（Quality of Service）機能の設定、DHCP設定変更など、お客様の特定のニーズに合わせたカスタマイズを行います。Wi-Fi速度改善にも貢献します。
  • 目安時間：120分 / 料金：8,800円（税込）

データ管理・復旧サポート

  • PC、スマホ、タブレット内の重要データを外部ストレージや別のデバイスにバックアップします（最大10GBまで）。写真、ドキュメント、音楽ファイルなど、お客様が指定するデータを安全に複製し、万が一のデータ消失に備えます。10GBを超える場合は、10GBごとに1,870円の追加料金が発生します。大切なデータを守るためのデータ保存を支援します。
  • 目安時間：15分 / 料金：1,870円（税込）
  • Dropbox、Googleドライブ、OneDrive、iCloud、Boxなどの主要クラウドストレージサービスの初期設定をサポートします。アカウントの作成、PCやスマートデバイスへの専用アプリのインストール、データの自動同期設定、プライバシーとセキュリティ設定を行い、いつでもどこでもデータにアクセスできる環境を構築します。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • Windowsの標準バックアップ機能や、Googleドライブ、iCloud、OneDriveなどのクラウドサービスを利用した定期的なデータバックアップ設定を行います。お客様のデータが常に最新の状態で保護されるように、バックアップの頻度や保存先を適切に設定し、自動化することで手間を省きます。データ管理の自動化を支援します。
  • 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）

  • パソコンやUSBドライブなどのストレージデバイスから、個人情報を含むデータを完全に消去します。

    PCの場合：

    1. システムの削除から「初期状態に戻す」を選択し、「すべて削除する」を実行します。
    2. その後、Windowsの再インストールを行い、このプロセスを合計3回繰り返すことで、データを復元困難な状態にします。

    USBの場合：

    1. USBドライブを右クリックし「フォーマット」を選択します。
    2. 「クイックフォーマット」のチェックを外し、完全フォーマットを2回実行することで、データ痕跡を確実に消去します。
  • データ消去の実施時間が60分を超える場合、作業時間が60分を超過する可能性のある場合は、お客様にご確認の上、別途追加作業費を頂戴いたします。
  • お客様がご希望の場合は、宅急便で機器を送付いたします。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • データ消去作業が完了したことを証明する「排出力データ消去証明書」を発行し、お客様に添付いたします。これにより、データが確実に消去されたことを公式に確認いただけます。個人情報保護対策としてご活用ください。
  • 料金：1,210円（税込）
  • 論理障害（誤削除、フォーマットなど）による軽度のデータ復旧診断と復旧作業を行います。無料でCrystalDiskInfoを使用してHDDの正常性を確認し、診断の結果、物理的な異常が認められた場合は、別途専門業者による見積もりをご案内します。
  • WinfrGUIを使用した簡易データ復旧作業を行います。以下の手順でお客様ご自身でツールをダウンロード・インストールしていただき、作業をサポートします。
    • WinfrGUIのダウンロードは、こちらをクリックし、「Download FREE WinfrGUI」をクリックしてインストールしてください。
    • WinfrGUIの起動後、以下の操作で復旧を実施します。
      1. Source（復旧元）でデータを復旧したいドライブを選択します。
      2. Rescue path（復旧先）に復旧したデータの保存先を選択します。
      3. 「Deep Scan」にチェックを入れ、「Start Recovery（Deep Scan）」を選択して復旧を開始します。
  • 目安時間：60分 / 料金：8,800円（税込）
  • 物理的な損傷や重度の障害によりアクセス不能となったPCやHDDからのデータ復旧に関する診断を行います。診断対象媒体の状態（異常、転送速度など）を確認し、データ復旧が可能かどうかを判断します。物理障害（軽度以上）と診断された場合は、専門業者への依頼が必要となるため、作業を停止し、有償または別途見積もりをご提示いたします。大切なデータを諦める前にご相談ください。
  • 目安時間：60分 / 料金：8,800円（税込）

セキュリティ・トラブル解決サポート

  • パソコンやスマートデバイスへのウイルス対策ソフトウェア（ノートン、ウイルスバスター、マカフィーなど）の新規インストール、または既存ソフトの安全なアンインストールをサポートします。お客様のデジタルデバイスをウイルスやマルウェアから保護し、安全なインターネット利用環境を構築します。
  • 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
  • ウイルスやマルウェアに感染したパソコンやネットワークからの脅威を駆除します。不正プログラムの特定と除去、感染経路となったルーターのIPアドレス変更などの対策を行い、再感染を防止します。ウイルス検知後の適切な対応で、システムを安全な状態に戻します。
  • 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
  • 既にお使いのセキュリティ対策ソフトウェア（ノートン、ウイルスバスター、マカフィーなど）のバージョンアップや設定の見直しを行います。不正プログラムの検知・駆除設定、ファイアウォールの最適化、プライバシー設定など、総合的なセキュリティ強化をサポートし、安全なデジタルライフのための基本的な操作説明も行います。情報漏洩対策にもつながります。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • ウェブサイト閲覧中に表示される、ポップアップ広告、悪質な通知、不審なダイアログなどの迷惑表示を対策します。セキュリティ対策ソフトウェアのブロック機能設定やブラウザの拡張機能導入により、不要な表示を抑制し、快適なインターネット環境を提供します。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • パソコンの動作が遅い、フリーズする、異音がするなどの動作不良や、部品の故障が疑われる場合の診断を行います。CPU、メモリ、ハードディスクドライブ（HDD/SSD）の動作状況を専門ツールでチェックし、各種ベンチマークソフトを用いて性能を測定します。診断の結果、異常が確認された場合は、具体的な修復案や部品交換の見積もりを別途ご提示いたします。パソコンのパフォーマンス改善をサポートします。
  • 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
  • インターネットに接続できない、特定のWebサイトが表示されない、接続が不安定などのトラブルを解決します。有線/無線LANの接続診断、IPアドレスの再設定、DNS設定の確認、Wi-Fi設定の見直し、Webブラウザの設定最適化などを行い、スムーズなインターネット利用を回復させます。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • メールの送受信ができない、添付ファイルが開けない、メールソフトが起動しないなどのメールに関するトラブルを解決します。メールアカウントの設定（POP/IMAP、SMTP）、パスワードの確認、メールソフトの再設定などを行い、正常なメール環境を回復させます。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）

OS・ソフトウェアサポート

  • Windows、macOS、iOS、Androidなどのオペレーティングシステム（OS）の最新バージョンへのアップデート作業をサポートします。重要なセキュリティパッチの適用や新機能の導入を行い、デバイスの安定性と安全性を高めます。アップデート前のバックアップ推奨など、安全に作業を進めます。
  • 目安時間：60分 / 料金：4,400円（税込）
  • お使いのWindowsパソコンを最新のバージョンにアップデートする作業をサポートします。大型アップデートに伴うドライバーの互換性確認、必要なドライバーのインストール、関連アプリの再インストール補助などを行い、アップデート後の安定した動作を確保します。データのバックアップもご案内します。
  • 目安時間：120分 / 料金：8,800円（税込）
  • PC、スマホ、タブレットにお客様が必要とするソフトウェアやアプリケーションのダウンロードおよびインストールを代行します。Microsoft Office（Word, Excel, PowerPointなど）、Adobe Creative Cloud製品、特定の業務ソフトウェアなど、幅広いソフトウェアに対応し、セットアップ後の基本的な起動確認まで行います。
  • 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
  • パソコンやスマートデバイスにインストールされている不要なソフトウェアやアプリケーションを安全に削除します。システムの動作が遅くなった、ストレージ容量が不足しているなどの場合、不要なプログラムを適切にアンインストールし、システムの最適化をサポートします。動作速度改善に繋がります。
  • 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
  • 既にインストールされているソフトウェアやアプリケーションの最新バージョンへのアップデート作業をサポートします。セキュリティ脆弱性の解消や新機能の追加など、ソフトウェアを最新の状態に保つことで、より安全で快適な利用環境を提供します。
  • 目安時間：30分 / 料金：2,200円（税込）
  • Outlook、Thunderbird、Apple Mailなど、パソコンやスマートデバイスのメールソフトの初期設定をサポートします。プロバイダのメールアドレスやGmailなどのアカウント設定、送受信サーバーの構成、パスワード設定を行い、快適にメールが利用できる環境を構築します。
  • 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
  • パソコンに接続するプリンター、スキャナー、グラフィックボード、サウンドカードなどの周辺機器や内蔵デバイスに必要なドライバーソフトウェアのインストールをサポートします。デバイスが正常に機能し、最高のパフォーマンスを発揮できるよう設定します。
  • 目安時間：20分 / 料金：2,200円（税込）
  • 新しいHDD（ハードディスクドライブ）やSSD（ソリッドステートドライブ）、USBメモリなどのストレージデバイスの初期化（フォーマット）をサポートします。また、必要に応じてドライブの容量を分割するパーティションの作成を行い、データ管理やOSのインストールに適した環境を構築します。
  • 目安時間：20分 / 料金：2,200円（税込）
  • パソコンの動作を最適化するために、不要な一時ファイル、システムキャッシュ、ダウンロード履歴などを削除するシステムクリーンアップを行います。これにより、ディスク容量を解放し、パソコンの動作速度の改善に貢献します。
  • 目安時間：20分 / 料金：2,200円（税込）
  • Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla FirefoxなどのWebブラウザの各種設定をサポートします。ホームページの設定、検索エンジンの変更、プライバシー設定の最適化、拡張機能の管理、不要なツールバーの削除などを行い、お客様にとって最も使いやすいブラウザ環境を構築します。
  • 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）
  • CrystalDiskInfoなどのツールを使用して、パソコンに搭載されているHDD（ハードディスクドライブ）やSSD（ソリッドステートドライブ）の健康状態を診断します。S.M.A.R.T.情報（自己診断機能）に基づき、故障の兆候がないか、寿命が近いかなどを確認し、データ消失のリスクを未然に防ぐためのアドバイスを行います。
  • 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）

その他

  • 上記にないデジタル機器やソフトウェアに関する疑問点、または既存のサポートサービスに関する補足的な説明、簡単なトラブルシューティングなど、お客様の「ちょっと困った」を解決します。専門スタッフがお客様の状況をヒアリングし、的確なアドバイスを提供します。お困りごと相談としてお気軽にご利用ください。
  • 目安時間：15分 / 料金：1,100円（税込）